Fasen Consulting: Find the best method for your strategy implementation

TRANSFORMATION IT & DIGITALE

À l'interface entre métier, technologie et delivery

FaSEn Consulting

FASÈN signifie NOUS FAISONS en provençal

SERVICES

Transformation delivery

Je pilote des programmes de transformation et de technologie transversaux, de la stratégie à l'adoption.

✔️ Traduction de la vision stratégique en feuille de route actionnable
✔️ Lien entre besoins métier et solutions techniques

✔️ Analyse métier et cadrage des besoins
✔️ Garantie d'une mise en oeuvre durable, réellement adoptée par les équipes

Workshop design & facilitation

Je conçois et anime des ateliers collaboratifs qui aident les équipes à clarifier des sujets complexes, fixer des priorités claires et avancer avec confiance.

✔️ Formats sur mesure, adaptés à votre contexte

✔️ Design Sprint, ateliers de vision, priorisation, parcours client
✔️ Méthodes visuelles et participatives
✔️ Animation bilingue (FR/EN ou FR/DE)

System & process redesign

J’analyse et je repense vos processus actuels pour gagner en clarté, en efficacité et en cohérence avec les systèmes en place.

✔️ Cartographie des flux métier et informatiques

✔️ Identification des écarts entre l'existant et la cible
✔️ Ateliers de co-création avec les équipes métier et IT
✔️ Conception de processus cibles clairs, simples et efficaces

EXEMPLES DE PROJETS

Leader suisse des solutions de prévoyance

Client

Leader suisse dans le domaine des solutions de prévoyance

Contexte et défi

Ce client a lancé un programme de transformation de 2 ans pour implémenter un logiciel standard couvrant l’ensemble des besoins administratifs et actuariels des caisses de pension suisses. Projet de migration avec échéances strictes, très peu de documentation existante et peu d’expérience interne en ingénierie des exigences, rendant la structuration et la priorisation des besoins essentielles.

Rôle

Business Analyste et responsable adjoint des business analystes (4 ETP)

Responsable de la planification et de la conception de la phase d’analyse des exigences pour une cinquantaine de processus métiers, incluant la conception, la préparation et l’animation des ateliers avec les parties prenantes. Collecte et spécification des exigences métier, identification des écarts par rapport à la solution standard, validation avec les parties prenantes, transfert structuré au partenaire IT en charge de l’implémentation et soutien aux activités de test.

Durée et résultats

18 mois, engagement à temps plein.

Production de la documentation des exigences et des processus pour près de 50 processus métier, en totale conformité avec les exigences d'audit — constituant la référence utilisée par le partenaire d'implémentation tout au long de la livraison et des tests.

Fonds National Suisse

Client

Le Fonds national suisse (FNS) finance la recherche d'excellence dans les universités, de la physique à la médecine en passant par la sociologie. Des milliers d'équipes génèrent des connaissances pour un avenir meilleur pour tous. Avec leurs partenaires, elles jouent un rôle clé dans l'orientation de la recherche en Suisse.

Contexte et défi

Migration des processus de financement de la recherche fondamentale vers le cloud. Projet très complexe et premier projet utilisant une approche de mise en œuvre agile au FNS, dans le but de moderniser et de standardiser les processus pour plusieurs instruments de financement.

Rôle

Business Analyste et chef de produit adjoint pour une équipe (8 ETP).

A dirigé la collecte des exigences et la conception de solutions pour trois processus métier critiques et a animé des ateliers avec des équipes scientifiques et administratives.

Durée et résultats

+12 mois, engagement à temps partiel (80%).

Plateforme en ligne (portal.snf.ch) et amélioration de l'expérience utilisateur pour les candidats et les évaluateurs. Le projet est toujours en cours et de nouvelles fonctionnalités sont livrées chaque semaine.

« Fanny comprend des systèmes et des processus complexes en un temps record. Autonome, percutante et ultra‑efficace, elle dépasse largement toutes les attentes. »

Laurence Krpoun-Meylan, Head IT Research Funding Services

Viseca

Client

Viseca est l'un des principaux fournisseurs de produits et services de paiement sans espèces. Cela comprend l'émission de cartes de paiement (Viseca Card Services SA) et la fourniture de services liés aux cartes pour les émetteurs (Viseca Payment Services SA).

Contexte et défi

Équipe CRM composée de 10 ETP répartis sur deux sites (Zurich et Bedano), responsable d'un système critique utilisé quotidiennement par plusieurs départements. L'organisation devait planifier et fournir de nouvelles fonctionnalités CRM de manière structurée, aligner les activités commerciales et informatiques, et garantir un déploiement fluide sans perturber les opérations.

Rôle

Product Owner pour l'équipe CRM, chargé de diriger la planification et la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités. Participation active à la planification PI, à la planification des sprints et à d'autres cérémonies Scrum, et co-conception de solutions et de processus avec les principaux utilisateurs, les analystes système et les développeurs. Soutien à l'équipe de test et spécification des exigences dans JIRA afin de garantir la clarté et la traçabilité.

Durée et résultats

+12 mois, engagement à temps plein.

Livraison fiable et prévisible des fonctionnalités CRM, release après release, avec un meilleur alignement entre les métiers et l'IT ainsi qu'une collaboration renforcée entre les équipes de Zurich et de Bedano.

« Fanny s'intègre rapidement dans des environnements complexes, apportant structure, expertise méthodologique et un haut degré d'autonomie. Son approche calme, professionnelle et personnelle fait d'elle une collaboratrice très agréable et parfaitement adaptée à toute culture d'entreprise.»

Marco Mariano, Head CRM solutions

Saint-Gobain Suisse*

Client

Saint-Gobain conçoit, fabrique et distribue des matériaux et des solutions pour la construction durable de bâtiments destinés au bien-être des personnes.

Contexte et défi

Équipe d'infrastructure répartie sur trois sites, travaillant en français et en allemand, cherchant à moderniser ses méthodes de travail pour gagner en agilité et en efficacité. Charge de travail provenant de nombreux canaux différents, sans système centralisé ni processus structuré pour la planification et la hiérarchisation des priorités, et expertise interne limitée en matière de méthodes agiles.

Rôle

Consultante en méthodes et facilitatrice du changement.

Mise en place d'un backlog JIRA centralisé et organisation de rétrospectives, garantissant l'indépendance de l'équipe après l'intervention, conception et animation d'un atelier LEGO Serious Play (introduction à Scrum)

Durée et résultats

10 mois, engagement partiel (5 %).

Mise en place d'un workflow Scrum unifié, avec un backlog JIRA centralisé et une équipe devenue entièrement autonome dans les pratiques agiles à l'issue de la mission — un résultat à fort impact obtenu grâce à un accompagnement léger et à temps partiel.

* Ce projet a été réalisé en partenariat avec Nevefutura.

SUR MOI

Je suis consultante indépendante en transformation IT et digitale, avec plus de 15 ans d'expérience dans le pilotage de programmes de transformation complexes et multiculturels — de la définition de la stratégie à la mise en œuvre des systèmes et à leur adoption.

La technologie seule ne suffit jamais à réussir une transformation. Elle exige une compréhension partagée des besoins métier, des priorités claires et une collaboration réelle entre parties prenantes, experts métier et équipes de delivery. C'est là que j'apporte de la valeur — en combinant analyse business, product ownership et facilitation pour transformer les idées en solutions concrètes et durables.

Ce qui me distingue :

Une réelle aisance entre business, technologie et delivery — de la définition de la stratégie à la gestion du backlog produit qui la concrétise
Une approche structurée, orientée résultats, mais résolument humaine
Un solide track record en conduite du changement, co-création et résolution de problèmes complexes dans des environnements réglementés et à forte composante technologique

Ma mission : apporter de la clarté, aligner les gens et faire avancer les projets.

Découvrez mon profil LinkedIn ou contactez-moi pour en savoir plus sur mes compétences et mon expérience. Je travaille couramment en anglais, en français et en allemand.

EDUCATION

2023 MAS Strategic Design, ZhDK

2006 MSc Micro-Engineering, EPFL

2025 LEGO® Serious Play® Trained LSP facilitator

2018 Certified Agile Business Analyst

2016 Certified Scrum Product Owner

Contact

Zürich

+41 78 602 36 48

fanny.chiabaut@fasen.ch